Traitement des commandes
Chaque commande est expédiée sous 24h ouvrées, dans un emballage neutre et discret, sans logo ni mention du contenu. Une confirmation d'expédition avec numéro de suivi vous est envoyée par courriel dès que le colis part de notre entrepôt.
Délais et frais de livraison
| Zone | Délai | Frais |
|---|---|---|
| Canada (Postes Canada) | 2 à 5 jours ouvrés | Offerts dès $160 d'achat, sinon $15 |
| Canada Post Xpresspost | 1 à 2 jours ouvrables | $25.00 |
| États-Unis et international | 5 à 10 jours ouvrés | Offerts dès $200 d'achat, sinon forfait $15 |
Suivi de commande
Chaque envoi est tracé. Le numéro de suivi transmis par courriel permet de suivre l'acheminement du colis jusqu'à sa livraison.
Emballage discret
Tous nos colis sont expédiés dans un emballage neutre, sans indication du contenu ni de la marque, pour préserver votre confidentialité.
Retards et colis perdus
En cas de retard important ou de colis manquant, contacte-nous avec ton numéro de suivi : nous ferons le nécessaire auprès du transporteur et, si besoin, procéderons à un renvoi ou un remboursement conformément à notre politique de remboursement.
Contact
Pour toute question sur ta livraison, contacte-nous par courriel à support@purepep.com ou via notre page contact.